案例：人家是怎么做家具定制020的？

　　電商、網(wǎng)絡(luò)、營銷、策劃……自從 “互聯(lián)網(wǎng)思維”成為熱詞后，中國的傳統(tǒng)行業(yè)從來沒有這么熱鬧過，君不見多少傳統(tǒng)行業(yè)大佬紛紛觸網(wǎng)做電商。只是然后呢，有很多傳統(tǒng)企業(yè)沒有了之后然后。究其原因，在于忽略了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的根本，它不僅僅只是將產(chǎn)品銷售從實體店搬到互聯(lián)網(wǎng)上，一種銷售模式的升級，而應(yīng)是一種嶄新的思想維度，一種以全新視角對傳統(tǒng)行業(yè)協(xié)作格局和上下游價值鏈的重整組裝。這個認(rèn)識，是2014年的麗維家對家具定制020模式交出的答卷。

　　彼時的中國家具定制市場從來沒有這么熱鬧過，索菲亞以入墻壁柜及移動門進(jìn)入中國，開創(chuàng)了定制家具行業(yè)在中國市場的先河。隨后便是各個國內(nèi)外品牌的百花齊放，割據(jù)一隅。立足淘寶定制家具第一家的產(chǎn)品、渠道、用戶群這些先天優(yōu)勢，2012年的倍安心正式更名麗維家，專注定制家具O2O模式的線上線下資源整合：正式開始線下體驗店的布局，線上銷售平臺的接入和合作。憑借數(shù)年來混戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)市場的不斷摸索和積累，成為當(dāng)前國內(nèi)定制家具020模式的代表品牌，2013年銷售額就達(dá)到3000萬。

　　“我們希望能為生活品質(zhì)的追求者，提供高配中價的互聯(lián)網(wǎng)定制家具。”麗維家CEO周宇翔表示，“互聯(lián)網(wǎng)木匠”這一定位由此而發(fā)，它是麗維家立足家具行業(yè)中眾多互聯(lián)網(wǎng)大軍代言人的身份而出，代表了傳統(tǒng)家具行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆式融合，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動下的革命式升級。以周宇翔為領(lǐng)導(dǎo)核心的團(tuán)隊清晰地認(rèn)識到，用戶即消費(fèi)者制定規(guī)則的時代來了。

　　在這個時代里，家具市場的細(xì)分是以互聯(lián)網(wǎng)用戶為坐標(biāo)，自用戶“輕功能重體驗”的消費(fèi)心理出發(fā)進(jìn)行家具設(shè)計。這從麗維家即將推出的抽屜分類盒與食物收納盒中可見一斑。這兩個產(chǎn)品市面上琳瑯滿目，但是能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的卻是千金難求，這源于用戶對產(chǎn)品從安全性到實用性到密封性各個細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求。得到用戶反饋后，麗維家對市面上的各類食物收納盒進(jìn)行比對考察，發(fā)現(xiàn)類別雖多但抗菌與密閉性差，這嚴(yán)重影響大眾生活健康，這在傳統(tǒng)家具廠商的立場上很少會考慮到這一點，才導(dǎo)致消費(fèi)者與產(chǎn)品的隔閡。于是麗維家以國際最好的抗菌材料研發(fā)出全新的抽屜分類盒和收納盒，尤其收納盒采用樂扣材質(zhì)密閉保鮮，以極致的態(tài)度貼合用戶需求。

　　當(dāng)然這一舉動，對傳統(tǒng)企業(yè)來說有著極高的風(fēng)險，那就是完美產(chǎn)品背后的“高成本”后遺癥。成本高就意味著價格高，最終還是攤到消費(fèi)者身上，直接營銷消費(fèi)者的購買體驗。是這樣嗎？麗維家確是給出另一種答案：高質(zhì)也可中價。麗維家的中價一部分來自于扁平化的運(yùn)營模式。麗維家集采購、生產(chǎn)、銷售渠道于一身，全部自行操控，實現(xiàn)0渠道運(yùn)營模式，所有產(chǎn)品直接從工廠到用戶，不用產(chǎn)生任何中間費(fèi)用來做到真正讓利于客戶；另一部分則是本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)原材料成就產(chǎn)品極致品質(zhì)。據(jù)了解，麗維家的全部板材和配件均為國外進(jìn)口，匯集整合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商如凱克洛斯邦，海蒂詩，伊萊克斯等家具最上層供應(yīng)鏈各個領(lǐng)域的No.1品牌，并對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。由此派生出麗維家的“中價”，被外界看作“業(yè)界良心”的表現(xiàn)。麗維家淘寶用戶“悠悠所以然”說：“麗維家沒有玩高質(zhì)高價或高質(zhì)低價，實事求是的取了個中價，算是家具品牌里少見的誠實品牌了。”對此，周宇翔表示，“我們不能以犧牲用戶利益和用戶體驗為代價換取低價，這是我們麗維家的原則，也是我們對消費(fèi)者用戶不變的承諾。”

　　要做到這些并不容易。為此，今年7月開始，麗維家再次優(yōu)化管理團(tuán)隊，專門成立產(chǎn)品技術(shù)體系，研發(fā)體系和運(yùn)營體系，針對互聯(lián)網(wǎng)用戶需求更加完美的達(dá)成用戶所想所需所愿，努力做好銷與售之外的事情。此外還特別組建了生產(chǎn)質(zhì)檢體系，專門負(fù)責(zé)挖掘市場需求，洞察用戶消費(fèi)痛點，零距離貼近用戶需求。為了給用戶提供可觸及的購物體驗，2014年麗維家加大了線下體驗店的布局動作。目前已建有北京、成都、重慶等有9大體驗中心，未來還將增多輻射全國市場，用實感打消大眾對產(chǎn)品的顧慮。

　　互聯(lián)網(wǎng)大亨馬化騰曾經(jīng)說過，未來，互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)即使還想不出如何去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，但一定具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。麗維家要說的是，傳統(tǒng)行業(yè)要突破瓶頸，搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車，更要將互聯(lián)網(wǎng)思維立足自身化為己用，而非舍大就小，流于表面。這讓麗維家迅速從業(yè)內(nèi)脫穎而出，于今年9月28日獲得千萬順為資本A輪投資，并積極啟動從西南走向全國的戰(zhàn)略規(guī)劃藍(lán)圖，用強(qiáng)有力的事實例證了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的可行性和巨大發(fā)展空間。