家居建材o2o的搭配服務(wù)組合拳

　　在O2O模式風靡當下之際，電商紛紛“下地”，試圖奪得“地”下一方潤土；傳統(tǒng)企業(yè)也爭相轉(zhuǎn)型，試著運用科技拓展“地下”的業(yè)務(wù)；也有不少打著O2O旗號的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍，漸漸嶄露頭角，但是成功者為數(shù)不多。

　　縱觀這些O2O經(jīng)營者，涉及醫(yī)藥、家居、服飾、珠寶、便利店等等，商業(yè)模式幾乎覆蓋了所有領(lǐng)域，可謂遍地開花，今天我想和大家談?wù)劶揖舆@塊的O2O。目前，國內(nèi)家居O2O做得比較成功的企業(yè)也有，比如以大件家具經(jīng)營為主的美樂樂、尚品宅配，以及以小件家居用品經(jīng)營為主的全球通家居網(wǎng)等，這些企業(yè)定位相對精準，充分運用線上線下雙資源，成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)輸出，走在家居O2O企業(yè)的前列。值得關(guān)注的是在業(yè)務(wù)輸出上，全球通家居網(wǎng)有所突破，他們走出傳統(tǒng)的單品出售，率先實行整套業(yè)務(wù)輸出，即通過有針對性地為消費者設(shè)計搭配，推出特色”搭配“服務(wù)，專業(yè)的設(shè)計師幫助消費者進行產(chǎn)品搭配、家居風格設(shè)計等等，以完成家居裝飾的整套服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的整套輸出。這種業(yè)務(wù)輸出方式的優(yōu)勢充分體現(xiàn)在線下體驗店上，消費者到店體驗，除了看到店內(nèi)所陳列的商品外，還會被一些場景搭配所吸引，時尚、高品質(zhì)的品位家居裝飾風格往往成功贏得消費者的目光，吸引消費者選擇他們的家飾以及搭配設(shè)計。

　　為什么會出現(xiàn)這種整套輸出法？這種輸出方式究竟為何如此受歡迎？這將會是家居O2O企業(yè)的一個重要突圍方式，一種新的思考方向嗎？我想從以下三個方面進行闡述：

　　第一，后家居時代“輕裝修重裝飾”的理念帶來了機遇

　　凡是對家居行業(yè)有些許了解的人都知道，相對于裝修，現(xiàn)在的人會更加地重視裝飾，他們更愿意把錢花在家居裝飾上，進而選購一些能夠搭配出品質(zhì)生活的家居飾品，例如擺件、創(chuàng)意家具等。而這個消費群體大多以80后為主，這類消費者一個重要的特點就是有較強的消費能力且追求個性品質(zhì)生活。在這種情況下，家居裝飾產(chǎn)業(yè)就迎來了一個契機，受歡迎的熱度帶來了市場的寬度。在這種情況下，將家居飾品加以搭配包裝，不僅可以贏得消費者的關(guān)注目光，激發(fā)購買欲望，還可以更快地實現(xiàn)產(chǎn)品的整套輸出，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。這時，體驗店所發(fā)揮的作用是相對大的，消費者只有在真正的優(yōu)質(zhì)體驗中才能得到采取購買行動，值得注意的是場景搭配的更新速度需要跟上80后的消費腳步，如一月一換等。全球通家居的初次涉水整套輸出或許真的可以成為家居O2O企業(yè)經(jīng)營的一種參考方向！

　　第二，便捷的雙線購物技術(shù)提供了基礎(chǔ)

　　今天，O2O模式之所以如此興盛，不可繞開的就是技術(shù)，技術(shù)實現(xiàn)了線上線下的雙“線”合璧。不論是PC端、移動端還是智能購物終端機，無一不是建立于技術(shù)基礎(chǔ)之上。那么技術(shù)是如何為整套輸出服務(wù)的呢？首先，消費者可以通過PC端或者移動端，在商城平臺了解全球通家居網(wǎng)及其商品，對于自己感興趣的商品但又擔心質(zhì)量或者搭配問題時，消費者可到離其最近的一家全球通家居網(wǎng)體驗店進行體驗，若這時可以為消費者提供更完善的服務(wù)，例如設(shè)計搭配等，就很容易將網(wǎng)上流量轉(zhuǎn)化為實際的購買行為。另外，消費者也可以通過加盟店店內(nèi)放置的終端機進行下單購物，一臺終端機就相當于一個商城，消費可以從上面看到以及購買到商城上的所有商品。據(jù)說，全球通家居網(wǎng)近期將推出“案例庫”，即提供更多的家居裝飾案例供消費者參考，消費者也可以通過終端機瀏覽并選擇購買。這樣購物會更加方便，也解決了部分消費者因缺乏專業(yè)知識而愁于家居搭配的煩惱。

　　第三，高品質(zhì)的搭配設(shè)計實現(xiàn)買賣共贏

　　前面說到，整套輸出對于消費者而言最大的好處是：避免了因欠專業(yè)知識而苦于家居搭配。由于O2O平臺提供整套輸出服務(wù)，這也就包含了設(shè)計搭配，消費者只需要選擇自己喜歡的案例即可選購心儀的家居裝飾，而不需煩惱購買單品之后該如何搭配。高品質(zhì)整套輸出的好處，對消費者來說，除了家居裝飾更專業(yè)以外，還更劃算。生活常識告訴我們，當我們在同一家店買的東西多的時候，店家總會給我們一些打折優(yōu)惠，整套輸出也是同樣的道理，若單件商品購買，加起來的價格將遠遠超過整套金額，所以這不失為一種聚劃算的另一種表現(xiàn)。更重要的是，運用O2O最大的優(yōu)勢，雙線結(jié)合，消費者除了可以通過線上瀏覽以外，還可以到線下門店進行實體體驗，看得到的實惠。對于家居O2O企業(yè)而言，采用整套輸出，一方面可以實現(xiàn)產(chǎn)品的量化指標；另一方面，可以贏得消費者的信賴，若打造出消費者滿意的家居裝飾。這對于消費者的購物心理滿足的達成是很有效的，只有在心理滿足的情況才能實現(xiàn)再一次購買，做得好的話還可以得到意想不到的“口口相傳”的宣傳效果。

　　在O2O盛行的今天，家居行業(yè)的競爭變得日益激烈，如何殺出重圍、搶灘家居領(lǐng)域真的得動點腦筋，切忌因為O2O而O2O。全球通家居之所以在眾多家居O2O企業(yè)中展露頭角，很重要的是他們做出了自己的特色——業(yè)務(wù)的整套輸出。不過，要成功吸引消費者的目光，成功吸“金”最重要的是有足夠的實力，品質(zhì)優(yōu)先。