衛(wèi)浴電商物流成難題 訂單難轉(zhuǎn)生產(chǎn)阻礙行業(yè)發(fā)展

　　家居建材行業(yè)的電子商務(wù)確實(shí)有其自身特點(diǎn)，包括物流在內(nèi)的問題不解決，電商就不可能真正電起來。“網(wǎng)購”的確讓很多工作繁忙的人節(jié)省了不少逛街的時(shí)間，但收貨卻一定也不輕松。物流需求在雙十一期間的突發(fā)性暴漲，也增加了快遞出現(xiàn)滯緩、積壓、貨品損壞現(xiàn)象發(fā)生的概率。因此，消費(fèi)者在等待貨物時(shí)，有可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨、長時(shí)間不發(fā)貨等問題，常常讓人苦不堪言。目前來看，盡管衛(wèi)浴企業(yè)“觸電”如火如荼，但電商存在的弊端不容忽視。

　　電商弊端逐漸顯露

　　2013年，天貓“O2O”模式受到了線下家居賣場的抵制。原本是想通過把用戶引入線下體驗(yàn)店，通過體驗(yàn)來提升消費(fèi)者的忠誠度，減少退單率以及避免沖擊到其他經(jīng)銷商的利益，卻因?yàn)閮?nèi)部利益而沖擊了美好的愿望。一些不聽游說的消費(fèi)者去到了線下體驗(yàn)店，線下的銷售又會(huì)想盡辦法游說你成交，并且稱線下成交更為優(yōu)惠、款式不同步……

　　隨著衛(wèi)浴電商發(fā)展，這種弊端遲早會(huì)顯露出來。兩幫人馬為了爭奪客戶，手頭都會(huì)有一定的折扣權(quán)限，于是便會(huì)出現(xiàn)線上和線下死磕的局面，同樣會(huì)打亂原有的價(jià)格體系。

　　物流阻礙電商發(fā)展

　　盡管線上產(chǎn)品價(jià)格比線下低，但對(duì)于企業(yè)來說，線上成本卻不一定比線下低。很多人都以為電商的運(yùn)營成本會(huì)更低，但是據(jù)有關(guān)人士測算發(fā)現(xiàn)，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，目前多數(shù)線上平臺(tái)的運(yùn)營成本甚至比線下高出10到15個(gè)百分點(diǎn)。

　　訂單轉(zhuǎn)為生產(chǎn)成難題

　　此外，對(duì)于傳統(tǒng)的衛(wèi)浴生產(chǎn)商來說，面臨著如何將網(wǎng)絡(luò)訂單與工廠生產(chǎn)結(jié)合起來、如何重新規(guī)劃經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、如何了解并服務(wù)好網(wǎng)購用戶等諸多難題。當(dāng)前，由于一些傳統(tǒng)生產(chǎn)商初入網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于網(wǎng)購用戶的消費(fèi)習(xí)慣并不了解，如何吸引流量、如何陳列產(chǎn)品圖片、如何對(duì)店小二進(jìn)行培訓(xùn)、如何將網(wǎng)上訂單平穩(wěn)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，都是在探索中前行。

　　一位不愿透露姓名的專業(yè)人士表示，當(dāng)前，由于一些傳統(tǒng)生產(chǎn)商初入網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于網(wǎng)購用戶的消費(fèi)習(xí)慣并不了解，如何吸引流量、如何陳列產(chǎn)品圖片、如何對(duì)店小二進(jìn)行培訓(xùn)、如何將網(wǎng)上訂單平穩(wěn)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，都是全新的難題和挑戰(zhàn)。