【油漆涂料招商】在這個消費者主導的買方市場，購物行為由消費者說了算。對于涂料的選購，他們不僅僅關(guān)注最平常的實用性功能，對涂料產(chǎn)品的外貌設(shè)計和售后服務(wù)等的要求也不斷提高。因此，涂料企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該時刻關(guān)注消費者熱點需求的變化，打造既親民又時尚的“貼心”品牌。

　　消費者：購物我說了算

　　“家里廚房空間較小，對于涂料的收納功能我比較看重”、“我家涂料價格不便宜，但是使用中總覺得不太順手，也說不清是什么問題”……在采訪中，記者明顯感受到了現(xiàn)今消費者對于涂料產(chǎn)品的需求變化。

　　自從有了整體涂料，廚房的面貌簡直是煥然一新！原本單調(diào)、樸素的環(huán)境，今天成了居室的亮點，千變?nèi)f化的涂料成了大家展示個性和品位的舞臺。十一國慶，涂料品牌企業(yè)紛紛做起促銷活動來吸引消費者眼球。那么，對于消費者來說，價格、材質(zhì)、風格、功能、售后服務(wù)，哪個更重要？期間，記者走訪了市區(qū)各大涂料企業(yè)，為消費者做了一個小調(diào)查。調(diào)查顯示，33%的受訪者在選購涂料時，最看重的是材質(zhì)，24%的人選擇了功能，22%的人選擇了價格，13%的人選擇了售后，8%的人選擇了風格。在這群受訪者中81%的人認為，在綜合考慮性價比之后，才會放心跟商家下訂單。產(chǎn)品是否環(huán)保、設(shè)計是否大方、功能是否齊全、售后服務(wù)是否周到均成為消費者選購涂料時的決定因素。

　　實用性仍是首要

　　“家里廚房空間較小，對于涂料的收納功能我比較看重”、“我家涂料價格不便宜，但是使用中總覺得不太順手，也說不清是什么問題”……在采訪中，記者明顯感受到了現(xiàn)今消費者對于涂料產(chǎn)品的需求變化。設(shè)計上要合理、功能上要細化，這些都備受消費者關(guān)注。

　　“涂料，我們經(jīng)常性使用的家居產(chǎn)品，承擔了主要的儲物和操作功能，因此我在購買時最關(guān)注的還是產(chǎn)品的實用性，這包括了產(chǎn)品的設(shè)計、舒適度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士告訴記者，她選擇定制涂料。“就因為是定制，我們得自己好好琢磨，所以我來買涂料之前可是查了很多資料，做了很多功課的。選擇涂料時，一定要權(quán)衡其實用性和價格，既不能一味的相信‘貴的就是對的’，也不能為了貪圖便宜而盲目選擇那些實用性不強的涂料。我認為在涂料產(chǎn)品實際的使用中，真正的功能性才是最經(jīng)得起考驗的元素。”

　　“對于一套品質(zhì)涂料來說，基于人性化設(shè)計應(yīng)該有四個功能分區(qū)：功能區(qū)、烹飪區(qū)、洗滌區(qū)、配餐區(qū)。不論廚房面積大小，都應(yīng)按照這個理念去設(shè)計。而這就非?？简炘O(shè)計師和涂料企業(yè)的實力。”一業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在涂料產(chǎn)品開始逐步人性化，設(shè)計師們越來越明白設(shè)計應(yīng)該真正為人服務(wù)，緊密貼合消費者的需求。

　　綠色環(huán)保之風盛行

　　是否環(huán)保一直是涂料市場消費者最關(guān)心的問題之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近四成的消費者偏向于購買實木涂料，最重要的原因就是因為純天然木材的環(huán)保性會更高。由此可見，消費者對涂料是否環(huán)保還是很重視的。

　　“一位剛裝修完的朋友告訴我，涂料是否環(huán)保非常重要，曾經(jīng)就有一對夫妻將裝修好的涂料全部打掉重新做，原因就是在裝修后，該夫妻請了檢測甲醛的公司對涂料進行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)甲醛超標十幾倍。所以，我更愿意購買品牌知名度大的、環(huán)保的涂料。”家中正在做水電的吳女士原本準備找?guī)煾底约捍蛑仆苛?，結(jié)果聽完朋友的裝修經(jīng)驗后，準備選購品牌實木涂料。

　　“實木涂料的確比板式涂料賣得好。消費者出于環(huán)保等因素的考慮，更愿意購買實木涂料，我們的板式和實木銷售基本是比例各半，但近年實木在不斷增長，我們的工廠都是兩班倒，全力保證生產(chǎn)。”某涂料品牌的銷售經(jīng)理告訴記者。

　　隨著實木涂料的消費人群在不斷增加，市場對于實木涂料的熱捧也絲毫不減，從近幾年的各大涂料展中也能感受到，實木涂料已然成為各種展會的重頭戲。

　　售后服務(wù)也需重視

　　“涂料是我們經(jīng)常使用的，因此，購買涂料，我很看重售后服務(wù)。”剛在市區(qū)玉龍灣買了婚房的小李在歐派涂料店訂購了一套整體涂料，他告訴記者，“我聽朋友說，歐派涂料的售后服務(wù)做得很好，平時出現(xiàn)一些小問題都及時解決，而且還推出了‘金保姆’服務(wù)，給客戶提供免費的臺面保養(yǎng)、污漬清理、門縫調(diào)平、下水檢查等服務(wù)。”

　　售后服務(wù)問題越來越受消費者關(guān)注，如何方便及時的跟廠商或者專業(yè)服務(wù)部門取得聯(lián)系、反饋遇到的使用問題并獲得解決，是多數(shù)消費者遇到的普遍難題。而售后服務(wù)好比一顆“定心丸”，可以降低消費者的購買風險，增加用戶對產(chǎn)品的信任。

　　隨著市場競爭的愈演愈烈，越來越多的涂料企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)，增強消費者對企業(yè)的好感度。

　　“現(xiàn)在，消費者越來越理性，雖然也關(guān)注價格，也會關(guān)注各式各樣的促銷活動，但不會單純因為價格而選擇涂料品牌，他們會以更長遠的角度看售后是否完善，我們就是要為消費者提供高性價比的涂料。”歐派涂料總經(jīng)理毛樹陽如是說。