作為一家集成吊頂加盟商,肯定會(huì)被這樣的問(wèn)題所困擾,那就是如何管理好專(zhuān)賣(mài)店。管理一家專(zhuān)賣(mài)店,涉及到的方面很多,無(wú)論哪一環(huán)出現(xiàn)了問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致門(mén)店的營(yíng)業(yè)額下降。其實(shí),集成吊頂加盟商專(zhuān)賣(mài)店管理是有一定的技巧的,那么都有哪些技巧呢?

一、打造店面形象
專(zhuān)賣(mài)店形象是品牌的載體。好的形象能較好地維護(hù)品牌的檔次,提升品牌的附加值?,F(xiàn)集成吊頂行業(yè)發(fā)展的時(shí)間較短,缺乏成熟的經(jīng)營(yíng)氛圍,所以目前很多吊頂?shù)瓴皇呛茏⒅氐赇伒男蜗?,這就大大折損了品牌的識(shí)別率和傳播率。
說(shuō)到開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店后的細(xì)節(jié)方面的工作,是往往被忽視的。整體產(chǎn)品展示完美,但是如果店內(nèi)布置雜亂,地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規(guī)范等,這些小的細(xì)節(jié)不留心,就會(huì)讓顧客心生排斥感,對(duì)產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生不良的影響。而優(yōu)秀的店鋪形象是經(jīng)得起最挑剔顧客檢驗(yàn)的,這就是細(xì)節(jié)決定成敗。
二、營(yíng)造服務(wù)氛圍
常有顧客反饋說(shuō),到某些集成吊頂?shù)陼r(shí)感覺(jué)死氣沉沉,而有的集成吊頂專(zhuān)賣(mài)店感覺(jué)輕松愉悅,很有購(gòu)物欲望。這是為什么呢?一是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員“活”元素營(yíng)造了朋友般交流的愉悅購(gòu)物氛圍,而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員能給人一種親近的感覺(jué),能激發(fā)人的購(gòu)買(mǎi)欲望。二是硬件設(shè)施與品牌的差異。有的專(zhuān)賣(mài)店可以手持終端連接背景音樂(lè)系統(tǒng),不僅完美地展示了產(chǎn)品又能播放柔和的音樂(lè)營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境,促進(jìn)體驗(yàn)式自然銷(xiāo)售成交率。
三、提升導(dǎo)購(gòu)技巧
集成吊頂領(lǐng)域非常講究專(zhuān)業(yè)知識(shí),是專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)師的角色,這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧,還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解,比客戶(hù)自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的吊頂產(chǎn)品。
另外,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)一定要學(xué)會(huì)把握顧客的心理,掌握市場(chǎng)的趨勢(shì),才能深深贏得客戶(hù)的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。
四、完善財(cái)務(wù)管理
完善的財(cái)務(wù)管理,能幫助加盟商們準(zhǔn)確及時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況,同時(shí)對(duì)日常銷(xiāo)售計(jì)劃制定、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、貨品補(bǔ)充、制定促銷(xiāo)計(jì)劃等起到最具價(jià)值的參考作用,有效地掌握日常經(jīng)營(yíng)。
銷(xiāo)售中的價(jià)格政策,可以明確規(guī)定:與廠家一致,實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià),導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有折扣權(quán)利,明碼銷(xiāo)售。也可以給予限制性的折扣權(quán)。如零售價(jià)最低8.5折的權(quán)利,但前提是全價(jià)銷(xiāo)售額必須為月銷(xiāo)售總額的80%以上,通過(guò)給予店員銷(xiāo)售折扣權(quán)以顯信任,這樣的管理方式既提高了她們的工作積極性,也能有效地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),提高加盟商的經(jīng)濟(jì)收益。